Centro de ayuda

¿En qué te ayudamos?

Qué significa cada mensaje de K-Snag, cómo resolverlo y qué hacer si Windows muestra un aviso al instalar.

Mensajes de error

Son los mismos mensajes que ves en la app. Cada uno tiene su propio enlace: el botón «Ayuda» de la app te trae directo aquí.

Contenido protegido (DRM)

Este video tiene protección anticopia y no se puede descargar.

Qué puedes hacer

Algunos videos (películas, series o música de tiendas) usan DRM. K-Snag no evade protecciones.

Exclusivo para miembros

Solo lo pueden ver los miembros del canal.

Qué puedes hacer

Si eres miembro, puedes usar un archivo cookies.txt de tu cuenta en Ajustes › Avanzado (con el riesgo que eso implica para la cuenta).

Contenido de pago

Este video requiere una compra o suscripción.

Qué puedes hacer

El contenido de pago no se puede descargar.

Video para mayores de 18

YouTube solo lo muestra a cuentas verificadas.

Qué puedes hacer

Hoy YouTube solo entrega estos videos en baja calidad sin una sesión iniciada. Puedes intentarlo con un cookies.txt en Ajustes › Avanzado, aunque usar tu cuenta tiene riesgos.

Video privado

Solo pueden verlo las cuentas invitadas por su autor.

Qué puedes hacer

Si tu cuenta tiene acceso, puedes usar un cookies.txt en Ajustes › Avanzado.

YouTube pide comprobar que no eres un robot

Hubo muchas descargas seguidas desde tu conexión, o estás usando una VPN o red compartida.

Qué puedes hacer

Espera unos minutos y vuelve a intentarlo. Si usas VPN, desactívala. La app activará el modo tranquilo para ir más despacio.

Demasiadas descargas seguidas

El sitio pausó tu sesión por un rato.

Qué puedes hacer

YouTube puede limitar una sesión hasta por una hora. La app activa el modo tranquilo; espera y vuelve a intentarlo.

El sitio pide iniciar sesión

Este contenido solo se ve con una cuenta.

Qué puedes hacer

Puedes usar un archivo cookies.txt de tu cuenta en Ajustes › Avanzado. Usar tu cuenta en descargadores tiene riesgos.

No disponible en tu país

Su autor lo limitó a ciertos países.

Qué puedes hacer

El autor decidió en qué países se puede ver este video.

Todavía no empieza

Es un directo o un estreno programado.

Qué puedes hacer

Vuelve a intentarlo cuando el video ya esté publicado.

El canal no está en vivo

No hay ninguna transmisión en curso.

Qué puedes hacer

Pega el enlace de un video publicado o espera a que empiece la transmisión.

El video ya no existe

Su autor lo eliminó o el canal fue cerrado.

Qué puedes hacer

Este video ya no está disponible en el sitio.

Esa calidad no está disponible

Descargamos la mejor calidad que hay.

Qué puedes hacer

El video no tiene la calidad elegida. La app baja automáticamente la mejor disponible y te lo indica.

El sitio bloqueó la descarga

Suele pasar cuando YouTube cambia algo. Actualizamos el motor y lo intentamos de nuevo.

Qué puedes hacer

La app actualiza su motor (yt-dlp) y reintenta sola. Si sigue fallando, es posible que YouTube haya cambiado algo y la corrección tarde unos días.

El motor necesita actualizarse

El sitio cambió y el motor quedó atrás. Lo actualizamos y reintentamos.

Qué puedes hacer

La app actualiza el motor y vuelve a intentarlo. Si no hay versión nueva todavía, prueba más tarde.

Video no disponible

El sitio dice que este video no está disponible.

Qué puedes hacer

Ábrelo en el navegador para ver el motivo. Puede haber sido eliminado o restringido.

Falta el conversor (FFmpeg)

Sin él no se pueden unir audio y video.

Qué puedes hacer

Ve a Ajustes › Componentes y pulsa Reparar.

Windows bloqueó un componente

El control de aplicaciones de Windows no dejó ejecutar un componente del motor.

Qué puedes hacer

Ve a Ajustes › Componentes y pulsa Reparar para bajar una versión reconocida por Windows.

El antivirus bloqueó un componente

Tu antivirus puso en cuarentena un archivo del motor.

Qué puedes hacer

Suele ser un falso positivo. Ve a Ajustes › Componentes y pulsa Reparar; si vuelve a pasar, agrega una excepción para la carpeta de K-Snag.

No pudimos terminar el archivo

Falló la unión de audio y video.

Qué puedes hacer

Vuelve a intentarlo. Si sigue fallando, elige la opción Máxima calidad (MKV).

Tu disco está lleno

No queda espacio para guardar el archivo.

Qué puedes hacer

Libera espacio o elige otra carpeta de descargas en Ajustes.

No pudimos guardar el archivo

La carpeta está protegida o el archivo está abierto en otro programa.

Qué puedes hacer

Cierra el reproductor si tiene el archivo abierto, o elige otra carpeta. La protección contra ransomware de Windows puede bloquear Documentos y Videos.

No se pudo verificar la conexión segura

Revisa la fecha y hora de tu PC o tu antivirus.

Qué puedes hacer

Una fecha incorrecta o un antivirus que inspecciona conexiones puede causar esto.

Problema de conexión

No pudimos comunicarnos con el sitio.

Qué puedes hacer

Revisa tu conexión a internet y vuelve a intentarlo.

Ese enlace no es compatible

Cópialo desde la barra de direcciones o el botón Compartir.

Qué puedes hacer

K-Snag funciona con YouTube, TikTok, Instagram, X, Facebook, Vimeo y más de mil sitios.

Algo salió mal

No pudimos completar la descarga.

Qué puedes hacer

Vuelve a intentarlo. Si sigue fallando, copia los detalles técnicos y repórtalo en GitHub.

Instalación y avisos de Windows

K-Snag no tiene una firma digital de pago, así que Windows y tu navegador pueden pedirte una confirmación extra la primera vez. Así es como se ve y qué hacer.

Windows no deja abrir el instalador

Si al abrirlo no pasa nada, o Windows dice que una directiva o el Control inteligente de aplicaciones bloqueó el archivo, es porque Windows marca los .cmd descargados de internet. Por eso tampoco se abre desde el panel de descargas del navegador. Lo más fácil:

  1. Abre tu carpeta Descargas.
  2. Clic derecho en Instalar-K-Snag.cmd › Ejecutar como administrador.
  3. Cuando Windows pregunte si quieres permitir cambios, toca Sí. K-Snag se instala igual en tu usuario y se abre sin permisos de administrador.

Otra opción: clic derecho › Propiedades, abajo en Seguridad marca Desbloquear, pulsa Aceptar y ábrelo con doble clic.

Si tu cuenta no es de administrador, Windows te pedirá la contraseña de otra cuenta y la app se instalaría para esa cuenta. En ese caso usa Desbloquear: el instalador te avisará si pasa.

«Windows protegió tu PC»

Es Microsoft Defender SmartScreen. Aparece con los programas nuevos que todavía no tienen muchas descargas o una firma digital de pago. No quiere decir que haya encontrado un virus.

  1. Pulsa Más información.
  2. Comprueba que el archivo se llame Instalar-K-Snag.cmd.
  3. Pulsa Ejecutar de todas formas.

Si no aparece ese botón, es posible que tu empresa o escuela lo haya bloqueado. Habla con quien administra tu PC.

Control inteligente de aplicaciones

Windows 11 puede tener activado el Control inteligente de aplicaciones (Smart App Control). Cuando está activado, bloquea cualquier programa nuevo sin firma digital o sin buena reputación, y no da la opción de ejecutarlo igual.

Por eso K-Snag no trae un .exe propio: funciona sobre Python oficial, firmado por la Python Software Foundation, y usa componentes que Windows reconoce, como FFmpeg de gyan.dev y Deno. No necesitas desactivar esa protección.

Lo único que frena es abrir el instalador recién descargado: desbloquéalo una vez y listo.

Si aun así Windows bloquea un componente, la app te lo explica y puedes pulsar Reparar en Ajustes › Componentes. Ver el mensaje «Windows bloqueó un componente».

Mi antivirus bloqueó o borró un archivo

Algunos antivirus desconfían de las herramientas de descarga aunque sean seguras. Si la app dice que falta un componente, ve a Ajustes › Componentes y pulsa Reparar.

Si se repite, agrega una excepción para estas carpetas:

  • %LOCALAPPDATA%\Programs\K-Downloader
  • %LOCALAPPDATA%\K-Downloader

Requisitos

  • Windows 10 u 11 de 64 bits.
  • Conexión a internet.
  • Unos 400 MB libres para la app y sus componentes, más el espacio de tus videos.
  • No necesitas permisos de administrador: se instala solo para tu usuario.

Cómo desinstalar

  1. Abre Configuración › Aplicaciones › Aplicaciones instaladas.
  2. Busca K-Snag.
  3. Elige Desinstalar.

Tus videos descargados no se borran.

Reportar un problema

¿Algo no funciona o encontraste un error que no está en esta lista? Cuéntanos en GitHub y lo revisamos.

  1. En la app, abre el error y pulsa Copiar detalles.
  2. Crea un reporte en GitHub y pega los detalles.
  3. Agrega el enlace del video (si es público) y la versión de la app, que está en Ajustes › Acerca de.

Para reportar necesitas una cuenta gratuita de GitHub. No incluyas datos personales ni archivos de cookies.